Réservation & synchronisation PMS
Les données de réservation préparent le séjour avant l’arrivée.
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Hospitalité intelligente
Un parcours client connecté, de la réservation au départ.
ZS Holding réunit accès, self check-in, opérations hôtelières, service IA et réception robotisée dans une solution coordonnée pour hôtels, résidences et portefeuilles Airbnb.
Fonctionnement
Une arrivée plus simple. Un meilleur contrôle.
Identité & self check-in
Le client confirme ses données et reçoit les droits d’accès adaptés.
Accès sécurisé à la chambre
Serrures intelligentes, identifiants mobiles et coffres Airbnb assurent un accès contrôlé.
Assistance permanente
Le service téléphonique IA et les robots répondent, orientent et transmettent les demandes complexes.
Systèmes hôteliers
Un système d’exploitation complet pour les hôtels modernes.
De l’arrivée au départ, le parcours client devient plus simple tandis que les opérateurs gagnent en contrôle, cohérence et visibilité en temps réel.
Accès électronique
Serrures intelligentes et accès mobile sûrs et simples pour hôtels, appartements et Airbnb.
Bornes de self check-in
Arrivée multilingue rapide, contrôle d’identité et accès à la chambre sans attente.
Gestion hôtelière
Flux connectés pour réservations, chambres, équipes, demandes clients et rapports.
Service téléphonique IA
Un assistant vocal intelligent répond aux appels et accompagne les clients 24 h/24.
Réception robotisée
Des robots humanoïdes accueillent, orientent et répondent aux questions courantes.
Intégration de bout en bout
Matériel, logiciel, configuration et assistance dans une solution coordonnée.
Une plateforme hôtelière connectée
Une technologie au service du client et des équipes.
Voir Mia en actionVous trouverez ci-dessous une photo et une vidéo authentiques de notre modèle Mia opérationnel. Une démonstration en direct est également proposée aux hôteliers et partenaires.
Mia · Réception humanoïde
Une hôtesse humaine dans son approche pour accueillir, orienter et répondre.
Mia assiste la réception en accueillant les clients, en présentant les services, en expliquant les prochaines étapes et en répondant aux questions récurrentes en plusieurs langues. Les demandes qui exigent une intervention humaine sont transmises à l’équipe appropriée.
- Accueil et orientation multilingues
- Informations sur les chambres, le petit-déjeuner et les services
- Réponses aux questions fréquentes 24 h/24
- Transmission à l’équipe pour une assistance personnelle
Self check-in
Une arrivée sans file d’attente, connectée aux opérations.
La borne guide le client : recherche de réservation, confirmation des données et de l’identité, paiement si activé, puis remise du bon accès à la chambre. La connexion au PMS maintient le contrôle de la réception.
- Parcours multilingue
- Vérification de la réservation et de l’identité
- Carte, QR ou accès mobile selon la configuration
- Assistance du personnel à tout moment
Service téléphonique IA
Chaque appel reçoit une réponse et rejoint l’équipe si nécessaire.
L’assistant vocal répond 24 h/24, explique les services et procédures, identifie le motif de l’appel et transfère les demandes qui nécessitent une personne. Les contenus et règles d’escalade sont configurés pour chaque établissement.
- Réponses multilingues aux questions fréquentes
- Informations sur l’arrivée, l’accès et les services
- Collecte structurée du motif de l’appel
- Transfert des cas importants ou complexes à l’équipe
Écosystème d’accès T2Walk
Serrures intelligentes et petits coffres dans une solution unique.
Les serrures électroniques et petits coffres pour Airbnb, résidences et hôtels peuvent être intégrés au même environnement T2Walk. L’opérateur prépare ou modifie l’accès sans remise physique de clé et gère le système de manière centralisée.
- Accès programmable et codes temporaires
- Pour hôtels, appartements et Airbnb
- Configuration centralisée des serrures et petits coffres
- Modèles fonctionnels disponibles en démonstration
Opérations connectées
Conçu pour votre écosystème hôtelier.
La solution se connecte au PMS, aux réservations et aux opérations afin de coordonner chambres, accès et demandes clients.
zsdh.io — PMS · Channel Manager · Self Check-in →Une plateforme pour chaque séjour.
Hôtels
Une couche complète d’arrivée et de service pour hôtels indépendants et groupes.
Résidences de services
Accès à distance et contrôle central sans réception permanente.
Portefeuilles Airbnb
Remise des clés sécurisée et accès simple pour clients et hôtes.